Preguntas frecuentes
Pedidos y Pagos
Simplemente navega por nuestro sitio, añade tus artículos favoritos al carrito y confirma tu pedido. Sigue las instrucciones para ingresar tu información y realizar el pago.
Aceptamos tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, American Express) y PayPal.
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación. Pasado este plazo, contacta a nuestro servicio al cliente para verificar las opciones disponibles.
Envíos
Por ahora, solo realizamos envíos dentro de España, pero tenemos planes de expandirnos a otros países de Europa.
Los pedidos se envían en un plazo de 24 a 48 horas y se entregan en 5 a 9 días hábiles, dependiendo de tu ubicación en España. Esto incluye solo días laborables (de lunes a viernes). En caso de retrasos, te mantendremos informado.
Sí, el envío es gratuito para todos los pedidos, sin importar el monto. Queremos que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible.
Devoluciones y Reembolsos
Por supuesto. Dispones de 14 días desde la recepción para devolver cualquier artículo que no haya sido usado, lavado y que conserve sus etiquetas originales.
Contacta a nuestro servicio al cliente en gloria.servicio.al.cliente@protonmail.com con tu número de pedido. Te proporcionaremos los pasos para realizar la devolución.
Una vez que el artículo sea recibido e inspeccionado, el reembolso se realizará en un plazo de 1 a 3 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado.
Tallas y Ajustes
Proporcionamos una guía de tallas precisa para cada producto. Si tienes dudas, consulta con nuestro servicio al cliente, que podrá aconsejarte.
Puedes devolverlo o cambiarlo según nuestras condiciones de devolución.
Calidad y Materiales
Sí, ya que diseñamos y fabricamos nuestras colecciones nosotros mismos. Cada artículo está elaborado con cuidado, utilizando materiales de alta calidad, para ofrecer productos de moda, duraderos y cómodos. Antes de su envío, cada pieza es minuciosamente inspeccionada para garantizar tu satisfacción.
stamos fabricando progresivamente colecciones con materiales sostenibles, reciclados o de fuentes responsables. Nos comprometemos a reducir nuestro impacto ambiental mientras creamos prendas éticas y elegantes.
Servicio al Cliente
Nuestro servicio al cliente está disponible por correo electrónico en gloria.servicio.al.cliente@protonmail.com o a través de nuestro chat en línea, de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00.
Promociones y Programas de Fidelidad
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